
备受关注的湖南祁东店主帮扶老人反遭索赔事件,在舆论动下迎来个符大多数人期待的结果。媒体新报道显示,当地司法部门介入调查后,确认店主没有过错,需承担法律责任。当地名企业主则为店主送上 2 万元慰问金,以个人的慷慨表达对善举和正义的支持。
据报道,8 月 17 日,祁东县老人因身体不适,走进棋馆坐下休息,随后失去意识。店主将老人移至店外通风处(其间曾绊倒在老人身上),等待 120 救。老人在送医后离世,属以"救助不当"为由,向店主索赔 10 万元,否则要"抬尸堵店"。双在当地派出所内进行了两次协商,终达成"店主以人道主义补偿死者属 1.9 万元"的调解协议。
事件在网上引发热议。许多人认为,这笔 1.9 万元的"人道主义补偿",实则点也不"人道"。店主在过错的情况下仍然要"花钱消灾",相关调解协议像是"和稀泥"的产物。有评论直言,这不是调解,而是"纵容‘按闹分配’""法理向人情让步"。舆论发酵后,才传出当地社区愿意"全额补贴"店主,以及司法部门介入调查的消息。
如果媒体报道内容是真实的,那么,店主的遭遇的确有点"冤"。老人不是店里的顾客,店主没有照顾其安全和健康的义务。主动帮扶属于心善举,本应受到感激和褒扬。《民法典》百八十四条(即所谓"好人条款")规定,因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人不承担民事责任。因此,即便店主的救助确有"不当",也应该责,怎么反而要"被讹"呢?
在这份并不"人道"的"人道主义补偿调解协议"产生过程中,店主希望"花钱消灾"的心理可以理解,值得讨论的是当地有关部门的态度和作为。虽然调解的结果取决于纠纷双的自愿玉林万能胶生产厂家,但基层部门负有维护社会秩序、动定分止争之责,应当在普及法律知识、促成矛盾化解面主动发挥作用。
从目前公开信息来看,法确定当地相关部门是否参与了调解。如果答案为"否",可能有失职之嫌;如果答案为"是",则应追问做法是否妥当。正确的做法应当是:在查明基本事实、初步厘清责任的基础上,向双释明相关法律后果,再由双自主决定是自愿协商还是接受调解或司法裁决。照此办理的话,相信不太可能产生那样份显失公允的调解协议。但它居然在派出所里产生了,难怪外界怀疑它是"和稀泥"的产物。
"和稀泥"式处理社会矛盾的做法,缘于对"维稳"要求的片面理解,也是种政绩观偏差。当前中央强调增强"问题意识",PVC管道管件粘结胶指出回避问题、掩盖矛盾只会积累风险。社会稳定是人民安居乐业、国长久安的基础。但稳定不是不准产生任何矛盾,而是要面尽力消除产生矛盾的因素,另面及时、妥善地化解矛盾。在矛盾面前装睡,或者压制掩盖矛盾,不仅助于稳定,反而可能制造大的"不稳定"。
可是,偏偏有的地和部门没有这种正确认识。他们害怕矛盾,害怕舆情,却又不愿以积主动的作为去解决问题,而是千百计掩盖矛盾、粉饰太平。纠纷调解中的"和稀泥"、突发公共事件应对时的"拖字诀"、面对社会老大难问题的"鸵鸟政策",就是这种理思维的典型体现。
这面的正反两面案例比比皆是,近日就有两个。个是青岛男子辱骂外地女游客事件。起权责清晰的寻衅滋事案件,硬是拖了近 20 天,直到舆论大哗才处理,中间还发生了青岛文旅官账号关闭评论区的插曲。事实证明,面对突发公共事件,试图以消冷处理式"糊弄过去"的想法,早已行不通。
另个是上海长宁区自行车横穿机动车道被汽车撞倒事件。交警勘查现场后,依法认定骑车女子承担事故全部责任。这处理结果,破了部分人头脑中"汽车撞人司机担责"的固有认知,体现出明辨是非、不枉不纵的法精,不仅没有产生负面舆情,反而受到广泛好评。
和稀泥、拖字诀和鸵鸟政策,只能换取时、表面的稳定,而不是持久、真正的稳定。因为矛盾因素并没有化解,而是被暂时压制及有意忽视。这种理式的危害不仅体现在当期,还会贻害长远。拿这次祁东事件来说,如果不能得到纠正,就不只是损害辜店主的利益,还可能在社会上形成"做好事吃亏""多闹多得"的错误预期,削弱《民法典》"好人条款"对善意救助行为的保护果,带来社会道德滑坡应。
各种例子已充分证明:以主动作为、依法办事求稳定,则稳定存;以糊弄拖延、掩盖矛盾求稳定,则稳定亡。基于事实和法律的公正处理,才是化解各类矛盾纠纷,提社会稳定水平的正道。各地各部门须吸取这次"做好事反赔钱"事件的处理教训,摒弃僵化片面的维稳思维,以主动、务实和法的姿态去应对各种理难题,实现水平的和谐稳定。
(作者系财经编辑)
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