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当前,正值暑期旅游季,却有批景区被取消3A等:新疆哈密市相关部门决定取消新雅艺术花园酒庄、哈密瓜园两3A旅游景区质量等;安徽宿州文旅局决定取消萧县饮马泉山庄3A旅游景区质量等;山西阳泉文旅局决定取消盂县藏山翠谷国3A旅游景区质量等……据不统计,今年暑期被取消3A等的景区已有10余。
这些景区为什么被取消3A等?大致有这样几类原因:有的是因为自身条件难以达到相关等要求,主动申请取消等;有的是因为经营管理不善、设施长期缺乏维护、安全隐患突出而被关闭;还有的是因为核心游览退化、文旅业态滞后而被取消等。
说到这里,不得不提已于2025年正式实施的新国标《旅游景区质量等划分》。新国标将“前提条件”作为景区等划分的“道门槛”,强化其总体向与前置约束。前提条件包括近三年未发生重大生态环境破坏事故、重大旅游安全责任事故等,对设施维护、安全管理、业态新等也设置了标准。
同时,依据《旅游景区质量等管理办法》,3A及以下景区需接受年度复核与5年期满的评定复核,经复核不达标的,视情节给予警告、通报批评、降低或取消等处理。如今,多地文旅部门取消部分景区3A质量等,就是按照政策要求,把复核落到实处,让景区“能进能退”变为常态。
旅游季却给部分景区取消等,并不是个坏事,看起来是在做“减法”,实际上做的是提质升的“加法”。
近年来,我国文旅消费潜能不断释放、新热点层出不穷。即便如此,仍有部分A景区经营惨淡。究其原因,在于些景区业态陈旧单、管理粗放低、服务意识落后,面对激烈竞争,抱着A景区的金招,却想不出新办法。对于这样的景区,摘就是要淘汰落后供给,万能胶生产厂家为优质项目腾挪出发展空间,动文旅行业提质升。
对被取消等的景区而言,并不意味着自身失去了价值。只要能跳出原有路径依赖,立足自身特,好好磨产品、提升服务、重视运营,走差异化发展之路,就没有A光环,照样可以赢得市场、赢得人心,这样的例子也有不少。
这不仅是给文旅行业的提醒,也是对各地的提醒。发展文旅产业,不能只把重心放到景区评上,标准化创建要重视,软环境的造要重视。当下消费市场已经变了,游客不再满足于看风景卡,在乎感受人化服务、沉浸式体验。因此,不如加大改革力度,从机制、理念、资金、人才等面协同发力,鼓励和动景区把多精力用在游客身上,读懂消费者需求,动其从“靠评引流”转向“靠口碑引客”。(本文来源:经济日报 作者:孟飞)
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