湖南祁东“老人进店休息离世店遭索赔”事近日引发舆论关注。记者在湖南祁东采访了解到，26日下午娄底pvc管粘接胶水厂家，死者属已将19000元转回到了店主肖华儿子的账户。26日晚，在当地有关部门见证下，双签署了份新的《见证书》。死者属表示，已认识到接受这补偿的不妥之处。

该事件过程究竟如何，记者赶赴湖南省祁东县采访了当事双和参与调解人员，并调阅多份笔录。

是否存在施救不当？

经记者多询问并与多份笔录印证，死者罗某生前是店主的街坊邻居，与棋店店主肖华相识。事发当天，老人自走到棋店门口张椅子上坐下，未与任何人有过接触。随后，老人突发身体状况，肖华时慌了，“拨号的地都找不到”，喊来其他人帮忙拨了120。因天气热，店内又空调，她判断老人可能是中暑，按民间经验将他移至门口通风处。“祁东话说中暑要‘见天’，‘见天’能呼吸新鲜空气。”肖华说。

然而，老人终离世。属通过回看，认为肖华施救式存在不当，对死亡结果存在定责任，提出了索赔诉求。

经公安机关调查核实：罗某系突发死亡，外力伤害、争执冲突，排除刑事案件。现场显示，肖华全程积施救，及时报医，行为善意正当。“在此后的调解中，我们都点明了，没有证据表明店主存在过错，因此店主不应承担责任。”参与调解的祁东县洪桥街道综中心主任陈忠说。

店主有没有被威胁？

既然责娄底pvc管粘接胶水厂家，为何还有19000元“人道主义补偿”？

记者了解到，17日下午，接到医院报警后，洪桥派出所将肖华和两名目击者请去调查。到场处置的派出所民警告诉当事双，可以就这事件到综中心进行调解。

对于这期间是否有过“停尸闹事”的威胁，双各有说法。

死者妻子在笔录中否认亲属有过此类言行，死者儿子也对记者表示从未听过。但店主则在笔录中称对前期有过“不赔偿就把尸体放门口”的表达，但承认“的确没有真正实施”。

18日次正式调解，罗某属提出10万元诉求。参与调解的综中心工作人员陈小毛介绍，调解当面讲明法律规则：依民法典，主张侵权赔偿须举证证明对有过错；同时告知调解自愿，任何不同意即可终止。卷宗显示，肖华坚持自己过错，但自愿人道帮扶2000元，罗某属降至5万元后不再让步，调解就此暂停。考虑到天气热，经调解人员建议，罗某属于当日下午先行火化遗体。

19日的二次调解采取“背对背”式。罗某属将补偿金额降至2万元；念及老人是街坊邻居，如今不幸离世，店主肖华的名亲属根据当地风俗援引同类事件，主动提出15000元。此后，考虑到分歧和矛盾影响精力、时间，也可能产生次生问题，双逐渐达成19000元的共识，肖华丈夫当场转账。

“我们没有权力逼迫别人出钱。”参与调解的综中心工作人员刘林刚说，开始时是店主主动提出给几千元，参考同类事件的调解案也是店主亲属先提的。而从时间线看，PVC管道管件粘结胶签约前天遗体已火化，客观上的确不存在“停尸”要挟的条件。

那么，肖华为何掏钱？肖华的儿子坦言，里本只想给两三千元，终接受19000元，是因为考虑到母亲的身体状况娄底pvc管粘接胶水厂家，“出事后她直失眠。”

调解是不是“和稀泥”？

有网友质疑：既然初步核查已显示店主责，为什么还要组织调解？

“民事问题是谁主张谁举证，调解人员也没有资格下判断，只能向双说明目前没有证据证实有责任。”陈忠说。

综中心是否可以拒主持调解呢？陈忠表示，只要群众双确实发生矛盾和争议，也没有闹事或违法，般应该调解。他也表示，结网上舆论等意见，后续工作中会认真复盘。

祁东县司法局相关负责人介绍，当地每年大部分民事纠纷都通过调解解决。“调解作为种柔纠纷解决式，能够有吸附民间矛盾纠纷，避案件大量涌入法院，或者就地激化。”这位负责人也坦言，因为矛盾纠纷的现实复杂，这个“度”如何把握，即使是资调解人员也有困惑。如何让责者不吃亏，又不把矛盾味上交，是留给基层理的现实考题。

西南政法大学法学院教授夏璇表示，本案采用的基层调解这纠纷解决程序本身不存在问题。基层调解是我国具特的非诉讼纠纷解决机制，在化解基层矛盾、维护社会稳定面发挥着不可替代的“道线”作用。他认为，该事件引发进步思考：在基层调解过程中，应当如何保障当事人真实意愿得到充分尊重，确保调解结果真正体现公平正义？“应刻认识到基层调解的核心价值在于‘定分止争’而非简单的‘息事宁人’。”夏璇建议，须回归基层调解自愿、平等原则，将事实清楚、是非分明作为调解的前提；同时优化调解员队伍结构，提升业能力，通过引入具备法律业背景或相关行业经验的人才，以应对不同类型、不同复杂程度的纠纷。

武汉大学社会学院教授吕德文对本报记者表示，此案折射出基层调解中“情理法”与现代社会“法理情”两种排序的冲突。基层调解资源有限，调解员往往倾向选择具体情境下可行的权宜之计。他认为，破局关键在于破“情境约束”：动调解过程适度公开，借助公共讨论形成共识、引入社会监督，促使基层调解从“息事宁人”向“以理服人”演进。

事件新进展

罗某儿子告诉记者，人通过这几天的事情，逐渐对法律有了的认识：“没有过错，是不需要赔偿的，我们如今认可这点。对给网友带来的困扰、占用的公共资源，感抱歉。”

记者看到，26日16时55分许，罗某属将19000元转回到了肖华儿子的账户，备注上写着：“退还人道主义补偿款”。

26日晚，在当地有关部门见证下，双签署了份《见证书》。罗某属表示，已认识到接受这补偿的不妥之处。肖华的儿子表示，感谢全社会对该事件及人的关心，愿意将收到的部分社会善款捐给慈善机构；全也将继续施行善行，力所能及帮助社会上有需要的人。“过后我们就会去慈善总会办理捐赠手续。”

（人民网记者刘汕参与采写）相关词条:铝皮保温     隔热条设备     钢绞线厂家玻璃棉    泡沫板橡塑板专用胶

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