原文标题：《女子称宠物犬寄存海底捞办公室后死亡：员工承诺开空调却关了；门店回应：员工下班怕狗冷关掉了空调，前后温差 5 度，已垫付医药费并退餐费》近日南京女子反映，自己 6 月 18 日晚带宠物去江宁区海底捞就餐，员工将狗带到办公室并承诺持续开启空调。女子称自己准备走的时候发现它口吐白沫天水橡塑胶厂家，后经疗死亡。
海底捞门店负责人称天水橡塑胶厂家，白班员工下班时，怕狗冷关掉了空调。女子称自己为犬疗已花掉 2 千元，多次协商未果后，她报警处理。
6 月 20 日，记者致电海底捞热线，公司称正调查此事。
6 月 21 日晚，海底捞南京门店回应，经查，6 月 18 日晚 22 点 32 分，顾客将宠物狗临时寄存于门店办公室，未进入就餐区域，保温护角专用胶此时办公室室内温度约为 23 度；门店伙伴于 23 点 17 分关闭办公室空调，顾客于 23 点 19 分将宠物狗带离办公室，并下楼；大约半小时后天水橡塑胶厂家，顾客返回门店，于 23 点 48 分将宠物狗重新放回办公室；并于次日 0 点 34 分将宠物狗带离门店，此时室内温度约为 27 度。关空调前后，期间温差大约 5 度。
目前该门店正与当事人积沟通中，前期已垫付医药费用，并退还顾客餐费，后续门店将优化相关服务。
据悉，目前海底捞所有门店谢顾客携带宠物进店用餐，个别门店在非就餐区提供宠物寄存服务。
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