台州万能胶厂 12年金卡会员入住全季遇床单迹、电梯故障，44次维权果反被起诉

原标题：《12 年金卡会员入住全季遇床单迹、电梯故障台州万能胶厂，44 次维权果反被起诉；当事人确诊抑郁，拒和解将反诉》

近日，南京市民先生向扬子晚报记者反映，6 月 26 日他出差入住华住集团旗下全季酒店，遭遇客房床单有迹、电梯故障困人等问题。他并未等来针对致歉以及实质整改处理案，反而收到法院传票，被华住集团以名誉权侵权为由起诉。

据先生介绍，自己是华住 12 年金卡会员，2026 年 6 月 26 日，入住上海虹桥机场航中路地铁站全季酒店。入住大概个小时后，他在床单上发现了两处陈旧迹。他向门店工作人员反馈，提出换房间。酒店工作人员表示，床品都是客换，测迹是洗涤环节残留，只愿意换床单，不同意换房。

为证明迹不是自己造成的台州万能胶厂，先生门带着床单前往附近医院，想要做迹生物鉴定。但医院告知，法提供该项检测服务。床品问题还没解决，先生又遭遇电梯故障。先生认为，接连的糟心事让自己身心受损，后续出现发、胸闷、失眠等不适症状。

先生称，事发后，先后 44 次联系全季酒店门店和华住会总部沟通维权，也拨了 12345 政务热线求助，但始终没有得到有处理和解决案，也没有人跟进。接连维权受挫，巨大压力之下，让他确诊重度焦虑中度抑郁症，需要长期服药并接受业疗。

多维权果后，先生发布维权短，万能胶生产厂家讲述自己的入住遭遇和维权经历，播放量达数百万，发布后很快被投诉下架。8 月 19 日，他个人运营的企业账号也被平台封禁 180 天。先生表示，账号是其小微企业的核心经营渠道，封禁直接致公司营收中断，六七名员工薪资受到影响。

2026 年 7 月 27 日台州万能胶厂，先生收到上海市嘉定区人民法院的传票，得知自己被华住集团起诉名誉侵权。对此，先生明确表示坚决拒和解，并且会依法提起反诉，要求华住集团排查旗下酒店卫生安全隐患，同时向自己正式道歉。

目前先生已委托北京安剑律师事务所周兆成律师团队代理本案。周兆成告诉扬子晚报记者，当事人系涉事酒店的长期消费者，其在网络上发布的相关内容，出发点是基于自身消费体验提出意见，属于消费者行使对经营者监督批评的权利范畴。消费纠纷发生之后，消费者的表达难会夹杂个人情绪，经营者应当保有理的容忍限度，不能轻易将消费者维权言论直接归为诽谤侵权。消费者为解决争议和企业进行沟通，是维权中较为常见的行为。

根据民法典，名誉权侵权需要满足完整的法定构成要件。从现有情况来看，本案能否成立名誉侵权仍有待法庭结全案证据进步审查认定。希望法院在审理过程中，可以兼顾企业法权益保护与消费者监督批评的正当权利，厘清理批评与侵权的边界。

记者联系华住集团面，没有得到回应。据了解，该案将于 9 月 2 日在上海市嘉定区人民法院公开开庭审理。

来源 | 扬子晚报 / 紫牛新闻记者 张楠相关词条:罐体保温施工     异型材设备     锚索    玻璃棉    保温护角专用胶

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