塞翁失马，焉知非福。

撰稿 ：陈     杰

编辑  ：壮     壮

图片  ：AI 生成

3 月至今，不仅大批游客滞留在中东各地，还连带诸多旅行社损失惨重。

劲旅君近在业内做了轮调研：

A 旅行社，突如其来的中东战火波及多个旅行团的 1000 多名游客，涉及旅游产品金额过 4000 万元。

B 旅行社，中东战火让这两个月涉及中东、欧洲、非洲的订单取消率暴涨到 60，开年营收断崖式下滑。

C 旅行社，3 月 15 日前的中东地区及中东相关的出境游旅游团全部取消，未出行的旅行团可以退订，季度营收遭到重创。

众所周知，旅行社原本就是个利润薄的行业。

中东开年这么仗，让不少出境游旅行社把春节赚的那点钱全搭进去了。

些小型出境游旅行社小半年的营收都了水漂，这年日子眼瞅着要不好过了。

只不过，出境游旅行社们在这场中东战火中并非所获。

常年从事出境游业务的 X 就向劲旅君透露，她在跟被困中东的游客沟通中，竟然意外发现，游客对于业强的出境游旅行社的信任度开始大幅增加。

这些年以来林芝pvc管道管件胶，随着出境自由行的普及，旅行社反而成为"落后旅游形式"的代表，遭到年轻人抛弃，度沦落为"老年团""廉价团""购物团"的代名词。

令人意外的是，当在海外遭遇战争这类"不可抗力因素"时，有组织的旅行社反而比组织的自由行，成为靠谱的存在。

当旅行社的队已经拿着名单，用流利的英语和酒店经理协调好了全体团员的延迟退房时，有些自由行游客还在用翻译软件和酒店前台艰难沟通。

此外，由于信息不畅、经验不足等问题，不少自由行的游客在中东纷飞的战火下度非常狼狈。

前两天受困在迪拜的游客，由于当地机场和航司迟迟未提供解决案，私下里开始出现有人招揽租车或者包车去阿曼，然后从阿曼飞往其他国，再辗转回的信息。

▲迪拜 / 劲旅君实拍

尽管众人惶惶不安，X 却劝自游客不要轻举妄动，与其冒险转移，不如等待当地官和航司的通知。

果不其然，这两天中东空域渐有解禁迹象，有航班改签后可以飞行。

而当时着急去阿曼的游客，有的被坑 10 多倍车费；有的人到了阿曼依然未寻到适的航班；有的人途中生病、有的人行李丢失 …… 可谓状况百出，狼狈至。

"至少在这次中东战火中，旅行社表现出来的业是足以让游客安心的。"

X 强调，这也让她和多同业坚信，未来拥有强悍业技能的旅行社永远是有价值的。

02"你知道这次中东战火中，游客让我感到惊讶的点是什么吗？"

X 向劲旅君直言，不是游客在社交媒体上的活跃表现，也不是游客积寻求多途径撤离的韧劲，而是游客对于旅行途中"不可抗力因素"的理解与接受程度大幅提。

在中东战火爆发之初，X 本能的反应竟然是"糟糕，这又要有多少客人要嚷嚷着让旅行社承担全部责任了！"

X 的担忧并非空穴来风林芝pvc管道管件胶，在经历过疫情期间"损退订大争议"之后，诸多旅游从业者总是对于这类突发的大事件存有心理阴影，因为游客和旅行社之间对于到底怎样的事件是"不可抗力因素"经常存在巨大分歧。

早几年的俄乌战争，近几年的泰国水灾，在 X 的认知中，这种都属于法律层面都认可的"不可抗力因素"。但不少游客总是"另有套说辞"，找各种各样的理由让旅行社承担全责。

X 向劲旅君叹息，特别是对于长线出境游的游客，由于花费巨大且牵涉利益众多，再加上这两年出境游又是典型的"买市场"，游客的话语权要远于旅行社，即便面对真正的"不可抗力因素"，旅行社也总是被迫背锅的，由此造成的隐损失企，旅游从业者只能断牙往肚子里咽。

但是这次中东战火之下，游客的表现却让 X 意外。

她所接触的游客中，所有人都默认中东战火属于旅途中遭遇的"不可抗力因素"，从而在和旅行社沟通改签、退订等系列行程变事宜时，不会刻意强调由此造成的损失须由旅行社承担，而是由双共同承担。

▲迪拜哈利法塔 / 劲旅君实拍

为什么以前不理解？

因为彼时"战争"对多数人只是新闻里的词。现在亲身经历，从"旁观者"变成了"局中人"，这种认知转变是然的。

近社交媒体上还爆出个新闻，有个被滞留中东的百万网红在跟航司沟通时叫嚣：我付钱买机票，PVC管道管件粘结胶不管发生什么情况，航司都要想切办法将自己和人安全、及时送回去。

他随后在社交媒体上发了条吐槽，没想到却迎来网友面倒的抨击。

有网友力挺航司按照正规流程处理的同时，还不忘调侃，按照这位网红的要求，是不是航司还得出面去调停中东战争？！

从这个案例可以看出，随着游客出境游的频次提升，大对于"不可抗力因素"的理解加，也加主动的关注退改签政策、旅游保险等曾经不以为意的小事，在选择出境游目的地时加关注安全信息、当地旅游保障体系等要素，特别是加相信旅游业人士的建议和意见。

对于出境游而言，这是件非常值得鼓励的事。

03此番中东战火也对出境游版图产生重大影响。

"至少 2026 年林芝pvc管道管件胶，中东区域的出境游业务将陷入阶段停滞。"

多位出境游从业者向劲旅君叹息道，就上半年这场中东战争以理想的情况快速解决，中东各国迅速恢复旅游秩序，但战争给游客带来的这波心理阴影，恐怕也不会短时间消失。

这点参考前两年东南亚电诈园区事件、噶腰子事件对泰国的影响就可见斑。

2025 年，尽管泰国官拼尽全力击电诈，完善旅游安全措施，加大针对的旅游宣传，依然阻挡不住赴泰旅游人次的路暴跌，甚至被越南越，丢掉东南亚吸引游客人次多国的宝座。

A 旅行社负责人向劲旅君透露，今年自中东项游及"中东 + "连线游产品，目前大部分已经暂停销售，等到局势稍平稳，在对中东多个国的旅游安全考察的基础上，再决定是否适当恢复。

"现在我们头疼的是依赖中东中转的长线出境游产品到底要怎么调整。"

A 旅行社负责人解释，想要让这些长线出境游产品恢复销售，当务之急是替换作为中转枢纽的中东各大机场，或对相关航空资源进行重组，这是项为庞大的工作。

▲迪拜市区 / 劲旅君实拍

受此影响，度依赖中东中转的部分非洲长线出境游产品（摩洛哥、南非、肯尼亚等）以及南美长线出境游产品（阿根廷、巴西等）都会受到不同程度的影响。

非洲这两年原本在游客中发受宠。

论是去摩洛哥体验北非风情，还是去肯尼亚、坦桑尼亚看动物大迁徙，亦或是去南非感受黑非洲，都是年轻人热衷的小众玩法。

奈何此番中东战火，迫使多航司放弃在中东中转，这让游客前往非洲的航线选择不再丰富，而且机票价格可避的上涨，致非洲诸国吸引到的游客人次大受影响。

南美洲是可惜。

前不久巴西宣布对华签刚刚激发大批游客对这个桑巴国的兴趣，如今随着战火持续，失去中东这中转基地后，游客前往巴西的航线通路大幅受阻，使得很多人放弃这新兴旅游目的地。

有人忧愁，自然有人欢喜。

欧洲诸国因国内航司直航航线顺畅、航班密集等因素，欧洲游的旅游产品价格和销量均未受太大影响，很多中欧往返航班还因为吸收中东地区避难客源，度上座率爆棚，机票价格暴涨，让相关航司赚了个盆满钵满。

远离地缘纷争和战火侵袭的大洋洲、航班便利的北美再次成为长线出境游的香饽饽，今年游客人次大概率会上涨。

除此之外，中短途出境游的东南亚也将吸引多放弃中东的端出境游客。

▲阿布扎比卢浮宫 / 劲旅君实拍

例如，巴尔干地区、波罗的海三国、北欧诸国等安全系数、旅游资源特的区域。

04中东战火总会停歇，但其对出境游市场的影响才刚刚开始。

这场战争虽然让诸多出境游旅行社损失惨重，但是也难得地出现两个共识：

游客对"不可抗力因素"的理解加，面对天灾人祸时，游客和旅行社能够共担风险；

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旅行社业价值大放异彩，旅行社不再是落后的代名词，而是找回了自己的市场价值。

出境游版图也在潜移默化中被重新描绘，各旅游目的地之间迎来新轮的利益博弈。

对于游客而言，这场中东战火，让多人意识到，护照的含金量，不在于去过多少个国，而在于论走到哪里，都能平安归来。

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