"广汽对用户的重视伊春护角胶，让我们车主很暖心。"
7 月 16 日，广汽集团 3000 万用户感恩活动现场，功夫汽车碰到了位来参加现场活动的广汽传祺车主——龚平。
这位广汽老车主，早已把车越了代步工具的边界。它是往返英德山区的公益通勤车，载着书本物资跑遍崎岖乡路；它是随时待命的移动急救站，车内常备着 AED，考下救护员证的他，总想着关键时刻能帮陌生人把；它是跨越十年的信赖见证——从 2016 年 15 分钟下定传祺 GS8，到如今换购传祺 M8 宗师依旧眼敲定。
广汽车主龚平与他的传祺 M8 宗师
广汽的车，早就是他生活里靠谱至的老伙计。
作为 3000 万广汽车主的份子，龚平的故事朴实却有温度。聊起广汽累计突破 3000 万用户这件事，他语气里带着老车主特有的笃定："能够成为广汽 3000 万车主中的员，我觉得很荣幸。这些年，我不仅见证了广汽的发展，也亲身感受到了产品和服务不断进步。"
广汽 3000 万辆整车——
右舵版广汽传祺 M8 PHEV 驶下生产线
十年用车生涯，两个细节他记到现在。次龙舟水肆虐的雨季，他驾车途经低洼路段，积水没过半个车轮，跟在身后的两台私车相继熄火趴窝，他的传祺却稳稳驶过。"也许我运气好，但是多的是车辆涉水安全、底盘够、涉水。" 轻描淡写的句话，藏着对品质的认可。另次是保养抽不出时间跑 4S 店，个电话过去，工作人员直接上门取车，做完保养又干干净净送回楼下，"服务周到很贴心，我认为这正是广汽能够赢得 3000 万用户信赖的核心原因。"
问及车上的 AED 怕不怕紧急情况被破窗取用，他答得干脆坦荡："不担心破窗，窗户破了能用钱换，但是生命只有次机会。" 他甚至门给厂和 4S 店提过建议，希望搭建起车主 AED 公益网络，发放属标识车标，给配备 AED 的车主提供玻璃投保支持，让多车主敢加入、愿加入。
这就是广汽用户 3000 万分之的真实模样。
冯兴亚（左）为泰国车主 Tony Jaa（右）交付新车钥匙
閤先庆（左）为广汽集团全荣誉车主颁
他不是报表里的统计数字，不是营销报告里的"用户画像"，而是有温度、有坚守、愿意和双向奔赴的同行者。功夫汽车从用户们的故事里，清晰看到了广汽跨过 3000 万里程碑的体两面：
面是"变"：番禺行动进年多，从组织架构到服务流程，从产品逻辑到用户沟通，广汽全链路向着用户思维迭代，从 "造车的人" 变成了 "陪用户用车的人"。
面是"不变"：29 年如日的品质信仰，"品质于切" 的初心从未动摇，把车造靠谱、把安全守到底，这份长期主义的坚守，从来都是为了不辜负每份用户信任。
变守，底层逻辑从未偏移：切围绕用户，切为了用户。
广汽集团 3000 万用户感恩活动现场
现场，功夫汽车发现："用户"，也成为广汽 3000 万活动响亮、频繁被提及的关键词。正因为"用户"，这场本属于行业内的活动，迅速破圈、出圈，成为场有行业度，有用户温度，有传播热度的活动。
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从"工程师造车"到"用户定义车"：
番禺行动的变革入到了骨子里
很多人说传统车企转型难，难在船大难掉头伊春护角胶，难在传统思维根蒂固。但广汽用 "番禺行动" 证明，只要把用户放到核心位置，再庞大的体系也能转得过来。
广汽集团将总部搬迁至番禺、开启自主体化运营、响 "用户需求、产品价值、服务体验" 三大战役。这场改革是场从底层逻辑开始的自我刷新：破 "工程师觉得用户该要什么"的单向逻辑，把"用户真正想要什么"变成所有工作的圆心。
这种转变直观的体现，就是用户声音可以直达决策层。广汽在传祺、埃安、昊铂三大同步落地"用户全开麦" 机制，广汽集团董事长冯兴亚、广汽集团总经理閤先庆亲自上阵，研发负责人、产品负责人直接坐到用户对面，倾听真实的用车吐槽、细碎的诉求，不用层层转述，不用过滤加工，用户的痛点直接变成产品优化的优先。
广汽"用户全开麦"活动现场
比"听用户说" 进步的，是"和用户起做"。广汽搭建起全链路、常态化的用户共创体系，从前期产品规划、研发测试，到后期营销广、用户运营，全环节邀请用户参与。过去车企造什么、用户买什么的单向逻辑，正在变成用户要什么、车企就优化什么的双向互动，用户也从单纯的产品使用者，变成了的价值共建者。
产品端的变化同样肉眼可见。启境 GT7 瞄准新生代用户对端智能猎装车的审美与需求，入门即满配，上市就收获热度；埃安 N60 直接把激光雷达 +4D 毫米波雷达下放到 10 万市场，标配 27 项价值配置，让年轻人不用为智能妥协；传祺 M8 系列耕庭与商务用户的舒适需求，连续 72 个月跑豪华 MPV 市场。每款产品的爆火，本质都是用户需求的落地。
渠道层面，借新能源汽车下乡的东风，广汽加速渠道下沉，计划年内增加建设千县域授权门店，截至 6 月底已完成 600 网点认定，把看车、保养的便捷服务送到用户门口。补能层面，针对新能源用户焦虑的补能痛点，搭建起 " 9 纵 10 横"补能网络，覆盖全国 213 座城市，自营充电桩突破 2.7 万根，核心城区实现"直线 1 公里有站"。线上服务层面，"管" 24 小时在线，承诺 5 秒响应、2 小时解决问题，用户诉求不用反复转接，直达快办。
真正的用户思维有时候就是这么简单直接，保温护角专用胶用户怕什么就解决什么，用户要什么就给到什么。
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快时代里的慢功夫：
品质坚守
是给用户长情的承诺
行业卷价格、卷速度、卷营销的当下，广汽"笨"也硬核的底，始终是品质。如果说用户思维的迭代是广汽的"顺势而变"，那么对品质的致坚守，就是从未动摇的 "守正不移"。
龚平那台稳稳驶过积水路段的传祺，正是这份品质坚守的日常注脚。在广汽的正向开发体系里，这样的端场景，早在新车上市前就已经反复验证过数次。
广汽坚持完整的 V 型产品开发流程，构建了覆盖整车、系统、部件的完整试验验证体系。每款新车开发，都须完整经历至少"两冬夏"的端环境验证，短周期 18 个月，常规稳健周期长达 21 个月。行业都在喊 "快"、都在压缩开发周期的时候，广汽依然愿意把时间花在用户看不见的验证环节。
不止"两冬夏"，广汽还把传统的"三"测试升为"五山尘"全环境考核。60 ℃吐鲁番温、-40 ℃呼伦贝尔寒、海拔、湿、盐雾、山区复杂路况、沙漠沙尘环境，全位限磨。每款新车上市前，都要经过 500 名工程师、上千个日夜、近万项测试验证，覆盖用户可能遇到的所有端场景。
这套体系有多细？整车 12 个验证大项、1500 余项验证子项、3000 余项企业技术标准，累计主、参与 100 余项国及行业标准。大到整车结构安全，小到颗螺丝的扭矩，都有明确的标准与可追溯的数据。智造端的 AI 视觉检测系统毫秒响应、毫米精度，数千个关键紧固点全数据终身可追溯，让每台车的品质都有据可查。
快时代里，慢功夫值钱。喧嚣场中，真心能动人。
用户可能辈子都不会开车去寒之地，也不会跑到温沙漠暴晒，但广汽须替他们把这些限场景都试遍。在我们看来，龚平那次在龙舟水里稳稳通行的经历，定不是运气。
对用户而言，直观的品质安全感，来自安全技术的扎实落地。弹匣电池累计装车 150 万辆，累计行驶 1600 亿公里，保持稳定安全纪录；星灵安全守护体系已服务近 200 万用户，累计预潜在事故 628 万次。难得的是，广汽创 "三担责" 服务承诺，将品质保障从交付刻延伸至全用车周期：三电问题自燃担责、电池衰减限担责、智能泊车事故担责，把品质自信，变成了用户实实在在的安心。
截至 2025 年底，广汽累计自主研发投入已 620 亿元，累计利申请 2.49 万件。从星源动力到星河智舱，从星舰车身到星灵架构 4.0，所有的技术投入，终都落脚到同个目标：让用户的出行安心、省心、舒心。
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把感恩落到实处：
六大联动
给新老用户感受得到的诚意
很多车企的里程碑时刻，办的是星光熠熠的发布会，讲的是宏大的故事。但广汽的 3000 万，把大的诚意留给了用户。六大联动出全场景回馈福利，把谢意落到了每位用户的真实体感里。
广汽集团 3000 万辆下线 · 焕新感恩季正式启动
7 月 16 日起至 8 月 31 日，广汽正式启动 "广汽 3000 万辆下线・焕新感恩季" 活动。这是场覆盖广汽本田、广汽丰田、广汽传祺、广汽埃安、广汽昊铂、启境汽车六大乘用车，贯穿新购、置换、增购全场景，面向全量用户的全周期回馈行动。
这场感恩季难得的地，在于它不是场只盯着新用户的营销。新用户有实惠降低门槛，老用户有优待感受尊重，既欢迎新伙伴，也不忘老朋友。这种 "新旧同宠" 的逻辑，恰恰印证了广汽 "用户全周期同行者" 的定位：陪伴从来不是阵子，而是辈子。
与此同时，活动还破了单车型下线的惯例，动多、多车型在各及海外工厂同步下线。传祺 M8 PHEV、埃安 N60、昊铂 S600、启境 GT7、广汽丰田铂智 7、广汽本田 P7，6 款覆盖不同细分市场、不同价位段的车型同步亮相，既是给 3000 万里程碑的献礼，也给不同需求的用户提供了丰富的选择。
在龚平这样的老车主眼里，这样的活动格外有意义。"身边亲戚朋友问我买车荐，我都会说选广汽准没错。" 好产品加实在福利，让老车主愿意主动荐，让新用户愿意放心尝试，口碑的滚雪球应，才是珍贵的资产。活动启动后终端热度持续攀升，既撬动了市场增量，也温暖了存量用户，实现了口碑与声量的双重破圈。
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功夫拍案：
把用户放在心上的
永远不会被市场辜负
和龚平聊完，功夫汽车直在思考个问题：3000 万这个数字的分量到底有多重？
它是 3000 万份沉甸甸的托付，是 3000 万段与用户共同成长的人生。
汽车行业淘汰赛加速的今天，靠营销炒作出的热度终会散去，靠价格战换来的销量难以持久。真正能穿越周期的，永远是那些把用户放在 C 位、把品质刻进骨子里的企业。
销量数字会有起伏，但车主感受到的温暖，才是企业能够穿越周期的底座。
3000 万不是终点，而是下段征程的起点。下个千万的路上，广汽还会继续变，变出智能的产品，贴心的服务，广阔的全球布局；也会继续不变，不变的品质初心，不变的用户立场，不变的长期主义坚守。
功夫汽车始终相信，个愿意坐下来听用户说话、沉下心给用户造好车、实实给用户送福利的，值得多信赖。
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