
为好地满足旅客出行需求,铁路部门在暑运期间进步扩大“轻装行”服务覆盖范围。新增吉林、赤峰、牡丹江、运城、临汾、包头、乌兰察布、新乡、威海、烟台、淄博、苏州、锡、三亚、海口、哈密、格尔木等101座车站珠海pvc管粘接胶,办理车站总数达到212座,服务站点基本覆盖省会城市、直辖市、计划单列市。
此次扩大服务范围,保持“轻装行”服务的预约式、受理流程等不变。已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内,旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。
是出发旅客“门到站”行李搬运服务。旅客在开车前48小时至4小时预约,“轻装行”工作人员到指定位置上门收取符托运规定的行李并搬运至出发车站,通过安检后,在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。旅客在列车到站前24小时至1小时进行预约,“轻装行”工作人员在列车到达站台或到站服务柜取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,即每名儿童旅客可携带10千克,每名外交人员可携带35千克,其他旅客每人可携带20千克;普速列车单件行李长宽之和不过160厘米,泡沫板橡塑板专用胶动车组列车单件行李长宽之和不过130厘米。同时还应符国铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。
“轻装行”服务计价式进步优化调整,取消试行期间35公里内统68元/件、98元/件的定价模式,调整为按里程分梯次计价。服务场景为“出发地至车站”和“车站至目的地”,搬运里程0-10公里(含10公里)、10-20公里(含20公里)、20-35公里(含35公里)对应价格依次为:48元/件、58元/件、68元/件。服务场景为“出发地至站台”和“站台至目的地”,搬运里程0-10公里(含10公里)、10-20公里(含20公里)、20-35公里(含35公里)对应价格依次为:78元/件、88元/件、98元/件。对于商务座旅客,在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可搬运行李到车站商务座候车厅或站台,价格按照“出发地至站台”计价规则执行。
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