2026年9月4日，山东省体育彩票管理中心在青岛市成功举办“引理购彩”实操培训站活动。本次培训特邀国企业培训师、彩票行业资李新江老师担任主讲嘉宾玉林泡沫板专用胶厂，以 “看得见异常·说得对法·守得住责任” 为主题，为全市体彩销售网点业主及销售员带来场理论与实践度融的题培训。山东体彩始终将责任彩票建设作为质量发展的生命线，省、市体彩中心建立常态化培训机制，定期组织覆盖全体销售人员的责任彩票题培训。此次培训正是这机制的化落地，内容涵盖识别与劝阻的理论知识与步骤流程、成功与失败的实战对照案例解析，以及分组实操的情景模拟演练三大板块。

板块：理论筑基——熟记13项线索与五步SOP

培训伊始，李新江老师系统讲授了非理购彩行为的识别与干预理论。他要求参训业主和销售员熟记13项识别非理购彩线索玉林泡沫板专用胶厂，涵盖购彩金额异常增长、投注频率骤增、情绪波动明显、借贷购彩倾向等核心指标。在此基础上，李老师讲解了“察、触、听、、记”五步劝阻SOP——察（观察购彩者的行为与情绪变化）、触（以温和式建立沟通接触）、听（耐心倾听购彩者的诉求与困惑）、（共情引而非硬说教）、记（记录异常情况并持续跟进）。通过系统讲解，参训人员清晰界定了“有劝阻”与“劝阻”的核心差异。李老师特别强调，劝阻的关键在于掌握共情引与硬说教的边界——前者以理解和关怀为前提，后者则容易引发抵触。

板块二：案例解析——成功与失败的实战对照

在案例解析环节，李新江老师选取了多个真实案例进行正反面对照分析。成功案例展示了销售员如何通过“察、触、听、、记”五步法，及时发现购彩者的非理倾向，以共情沟通引其回归理；失败案例则揭示了忽视异常信号、简单粗暴劝阻可能致的后果。通过正反对比，参训人员刻认识到：劝阻不是指责，而是守护；每次及时的善意提醒，都可能避个购彩者陷入沉迷的渊。

板块三：分组实操——情景模拟通“后公里”玉林泡沫板专用胶厂

培训的重头戏是分组实操环节。参训人员被分成若干小组，围绕“大额投注购彩者”“情绪激动反复购彩者”“频繁借贷购彩者”等典型场景，现场模拟识别与劝阻全流程演练。李新江老师逐观摩指，万能胶生产厂家从观察细节到话术措辞，从接触时机到跟进策略，给出点评与改进建议。位来自崂山区的业主表示：“以前遇到非理购彩的顾客，知道要劝但不知道怎么开口。现在有了13项线索和五步SOP，心里有底了，知道什么时候该观察、什么时候该说话、说什么话、怎么跟进。”

参训反响热烈：授之以渔指明向，获中心度认可

参训人员致认为，本次培训以“即学即用”为核心向，通了从理论记忆到实战应用的全链条。大纷纷表示，这是场“有理论、能落地、可实操”的质量培训，为线销售指明了向、开了思路。

山东体彩中心对培训果给予充分肯定，指出李新江老师的课程对焦责任彩票建设的线需求，系统解决了“如何识别、如何劝阻、如何跟进”的实操难题。下步，山东体彩将以青岛站为起点，在全省范围内广“13项识别线索+五步劝阻SOP”标准化培训体系，持续动责任彩票理念度嵌入销售服务的各环节，为营造健康、理、有序的购彩环境筑牢坚实线。

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