“老板黄山PVC管道管件粘结胶，买张彩票。”

　　这句话，体彩店销售人员再熟悉不过了。但当声音来自张稚气未脱的脸，不少人会犯难，直接问“你成年了吗？”怕伤了和气。笑着趣“看着好年轻，多大啦？”对随口句“二十了”，也不好再追问。按规矩是该查身份证，可天到晚人来人往，都是街坊邻居，每次都板着脸查，生意做得磕绊，人情也磨薄了。不问呢？那条红线又始终悬在头顶。

　　《中华人民共和国未成年人保护法》五十九条写得清楚：“禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票金。”《彩票管理条例》也早有明确要求。

　　说到底，彩票不是玩具。这是底线，也是法律。

　　真正的问题是：光靠销售人员的“目测”，能次次守住吗？

　　“说实话，有时候我真的很希望有人能帮我开这口。”

　　在光明区某商场展示体验中心店工作了两年多的销售员吴先生（化名），说这话时，他叹了口气。“规矩我都懂。但你想，店里天来来往往几十个人，看着面嫩的，总不能挨个拦下来查身份证吧？查次，气氛僵次。人是来买彩票的，图个顺手、图个兴，结果进门就被盘问，下次还来不来？”

　　他顿了顿，“可要是不问，心里又过不去。”

　　有没有种办法，能让“问”这件事变得不那么难。

　　2024年，圳体彩开始试点“未成年人购彩智能范系统”。批200部设备，装进了人流量大、未成年人易聚集的商圈，其中展示体验中心店117黄山PVC管道管件粘结胶，纯即开实体店83。

　　这不仅是圳体彩在未成年人保护上的次技术探索，也是广东省内彩票行业将AI应用落地到实体销售场景的率先尝试。

　　对市场线而言，这套系统也让规核验与日常经营不再拉扯，规做得越扎实，购彩体验越顺畅，购彩者对的信任感也越强。

　　摄像头用AI法判断进门顾客的年龄特征，旦识别到疑似未成年人，系统会自动播报语音提醒，“请注意，本店不向未成年人销售彩票及兑！”

　　销售人员不用开口，泡沫板橡塑板专用胶提醒先到了，那道难开口的坎，有了个台阶。

　　有人可能会担心，摄像头对着店里，我的信息会不会被记录下来？

　　不会。这套预警系统只是现场针对年龄进行判断和规提醒。它不存储顾客人脸信息，不把照片上传云端，不涉及个人身份识别。

　　简单来说，这套系统的工作式分三步走。摄像头捕捉到进店顾客的画面后，AI法及时对画面中的人脸进行年龄特征判断；旦识别疑似未成年人，系统内置的扬声器会立刻触发语音提醒；同时预警信号、实体店信息将同步上传到管理平台，平台实时记录。

　　销售人员听到提示，顺势上前确认。

　　吴先生现在轻松不少，“以前是我追着问，现在是‘规矩’在提醒他。”他说，现在店里再遇到面生的顾客，系统响，自己上前询问显顺理成章，不用再为“问还是不问”犯难。

　　类似的反馈，在试点实体店中并不少见。对销售渠道而言，套标准的智能提醒机制，不仅减轻了销售人员的心理负担，也让规经营成为了实体店吸引客流、赢得信任的软实力，让责任彩票落到日常经营和安全巡查当中去。

　　试点至今，200实体店的系统每月触发预警过5000次。

　　这套系统仅是规运营的辅助支撑，不能替代体彩代销者应尽的主体责任。技术只为规范经营搭建支撑平台、筑牢提醒线，而坚守规准则、恪守从业初心，始终是每位代销者须牢牢守住的职业底线。

　　当张彩票的背后，有法律的底线，有技术的守护，还有人情的考量时，这份“安心”才有了真正的分量。

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　　它让每个路过这里的未成年人安心成长，在18岁的门槛前，被温柔而坚定地挡在门外；让销售人员安心经营，不用在人情和规矩的缝隙里左右为难；也让每个走进体彩店的成年人安心购彩，为自己的梦想和幸运投注。这是“安心购彩守护行动”的初衷，也是圳体彩交出的答卷。

　　（通讯员：黄帆）

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